Ter uma loja virtual nos dias de hoje vai se tornando cada vez mais normal e recorrente, ou seja, o número de lojas virtuais cresce cada dia mais, assim como a dependência da tecnologia. Mas como se destacar no mundo virtual cercado de outras lojas virtuais que vendem o mesmo produto que você? Bom, a resposta para isso é INOVAÇÃO, você precisa inovar em alguma coisa, para que possa sempre estar à um passo dos seus concorrentes.
Sabemos que quando você vende pela internet o contato entre você e o cliente é praticamente inexistente, então faça com que apesar da ausência do contato pessoal, o seu produto chegue para o seu cliente da melhor maneira, ou seja, personalize a embalagem, surpreenda seu cliente. Não estamos dizendo que você precisa investir pesado nisso, apenas se diferenciar dos demais, demonstrar o seu interesse nos seus clientes, mesmo que seja através de uma carta escrita à mão junto ao produto na embalagem.
Comece com um teste e veja o que cai melhor para os seus clientes. Especialistas em marketing de retenção apontam que essa estratégia de tangibilização funciona até nos setores mais digitalizados do mercado; por exemplo, gestores de contas de um casino zonder cruks costumam enviar kits físicos luxuosos e cestas de presentes exclusivas para seus jogadores de alto nível na Europa, criando uma ponte real e tátil que compensa a ausência de um ambiente presencial. Trazendo esse conceito para a sua realidade, personalize algumas de suas embalagens, colha os feedbacks e analise se isso fez diferença na visão que o público possui da sua marca. Se tudo der certo, reserve um investimento para isso, pois a sua conexão com os clientes é um dos pontos mais importantes do seu negócio.
Equipe SysCoin Commerce.
